¿Cómo gestionamos una denuncia?
Cuando recibimos una denuncia, realizamos una evaluación inicial para determinar si es admitida (se puede gestionar a través del Canal de denuncias) o no admitida. Este paso inicial se realiza en un plazo máximo de siete días a partir de la recepción de la denuncia.
A cada denuncia se le asigna un código único, y se le proporciona un código alfanumérico que podrá utilizar para acceder a un canal de comunicación confidencial. A través de este canal, puedes consultar el estado de la denuncia, enviar información adicional y colaborar con las personas que investigan el caso.
Este código, junto con una contraseña, es la única manera de acceder para consultar la denuncia. Es responsabilidad tuya conservarlo, especialmente si tu denuncia es anónima.
Te informaremos sobre la resolución de tu denuncia en un plazo máximo de tres meses. Agradecemos tu colaboración en la promoción de los valores, los principios éticos y la integridad en nuestra organización.
